- 作 者：李金水编著
- 出 版 社：北京：海潮出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787802137738
- 标注页数：250 页
- PDF页数：259 页
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一 对企业负责企业需要负责的员工 2
工作意味着责任 8
责任胜于能力 13
没有任何借口 22
责任体现在小事中 31
二 为企业着想站在企业的角度看事情 42
像老板一样为企业着想 46
企业的事就是自己的事 54
与企业共同成长 62
三 为企业创造利润创造利润是工作的使命 70
为企业节约每一分钱 73
处处维护企业的利益 77
成为企业最赚钱的人 83
四 帮企业提建议好建议让企业受益 86
成为工作中的有心人 90
为老板分忧解难 94
修正老板的错误 98
与老板加强沟通 103
提建议时的注意事项 106
五 维护企业形象员工形象代表企业形象 112
崇尚企业荣誉感 116
工作时应遵守的礼仪 118
六 为客户提供优质服务为客户提供满意的服务 124
微笑是最好的服务 131
和客户建立良好关系 135
设身处地为客户着想 142
七 干出你的工作绩效拿业绩说话 150
制订绩效目标 155
不重苦劳重功劳 159
向效率要成果 166
八 解决工作中的问题战胜对问题的恐惧感 178
越想放弃越不能放弃 185
把问题变为机会 195
方法总比问题多 201
九 提升职业的素养诚信：企业对员工的基本要求 210
求实：踏实做好每件事 219
果敢：看准了就大胆出手 231
自律：出色的自我管理能力 238
感恩：对工作心存感激 245