- 作 者：吴坚韧，张英著
- 出 版 社：广州：广东人民出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787218061153
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第一章 金华眼科医院的人力资源管理 1
第一节 国有医院人力资源管理的现状 2
第二节 民营医院人力资源管理的现状 4
第三节 医院人力资源管理新趋势 7
第四节 医院人力资源管理创新 9
第五节 医院人力资源管理体系 11
第六节 金华眼科医院的组织机构设计 18
第七节 金华眼科医院的岗位管理 49
第八节 金华眼科医院的绩效管理 65
第九节 金华眼科医院的薪酬管理 79
第十节 金华眼科医院的培训管理 82
第十一节 金华眼科医院的员工职业生涯规划 87
第十二节 金华眼科医院的激励机制 90
第二章 金华眼科医院的营销管理 103
第一节 金华眼科医院的十大营销观念 105
第二节 现代医院市场营销环境 110
第三节 医疗市场细分与目标医疗市场选择 118
第四节 就医顾客需求与行为分析 124
第五节 不同环境的医院营销形象定位 131
第六节 金华眼科医院SWOT分析 141
第七节 金华眼科医院的发展战略规划 145
第八节 现代医院品牌培育与推广 152
第九节 金华眼科医院的营销定位 160
第十节 金华眼科医院的营销策略 162
第十一节 医疗服务营销的十种误区 170
第三章 金华眼科医院的文化管理 177
第一节 医院文化的核心内涵 178
第二节 医院文化体现着医院的核心价值观 181
第三节 医院文化的功能 182
第四节 医院文化的建设原则 185
第五节 医院文化建设的主要任务 187
第六节 金华眼科医院的例行文化活动 199
附录 金华眼科医院员工手册 203