- 作 者：李在卿编著
- 出 版 社：北京：中国标准出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7506634279
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1 管理者代表职责 1
1.1 定义和职责 1
1.2 条款理解 1
2 如何组织现状评审 3
2.1 质量管理状况初始评价 3
2.2 初始环境状况评审 7
2.3 职业健康安全状况初始评审 24
3 如何配合最高管理者制订组织的方针目标 29
3.1 方针目标的定义和方针的内容要求 29
3.2 制订方针的方法与注意事项 30
3.3 方针实例 30
3.4 质量管理目标的要求与实例 31
3.5 环境／职业健康安全目标要求与实例 33
4 如何落实管理职能和提供资源 35
4.1 职能分配 35
4.2 资源提供 38
5 如何建立管理体系 39
5.1 管理体系建立的步骤 39
5.2 工作内容与要求 40
5.3 管理者代表应重点抓好的工作 43
5.4 文件的策划 45
5.5 体系文件实例 46
6 如何确保管理体系有效运行 68
6.1 确保意识，创造环境 68
6.2 保证人员能力 71
6.3 做好过程的监视和测量 71
6.4 处理好传统管理与体系运行的关系，避免管理活动的两张皮 72
6.5 坚持持续改进 75
7 如何做好内部审核 77
7.1 审核的定义 77
7.2 内审目的与作用以及方式与时机 78
7.3 内审实施 78
8 如何配合最高管理者实施管理评审 89
8.1 管理评审的意义与作用 89
8.2 管理者代表在管理评审活动中的任务 91
8.3 策划准备管理评审 92
8.4 报告管理体系运行情况 92
8.5 参与管理评审 92
8.6 组织落实管理评审提出的改进措施 92
9 如何接受外部审核 94
9.1 认证审核程序 94
9.2 迎接审核准备 95
9.3 如何接受审核员对管理层的审核 96
9.4 认证审核后不符合项的整改 97