- 作 者：成强，吴文胜，冯义飞主编
- 出 版 社：西安：西北工业大学出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：9787561223017
- 标注页数：207 页
- PDF页数：215 页
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第一章 电子商务概述 1
第一节 电子商务的基本概念 1
第二节 电子商务的发展状况 7
第三节 电子商务的分类与功能 9
第四节 电子商务对社会经济的影响 15
本章小结 17
第二章 电子商务技术 18
第一节 计算机网络技术 18
第二节 电子数据交换技术——EDI 33
第三节 数据库技术 39
第四节 安全认证技术 45
本章小结 61
第三章 网上银行与电子支付 63
第一节 网上银行概述 63
第二节 电子支付 69
本章小结 79
第四章 电子商务与物流 80
第一节 物流概述 80
第二节 物流系统和物流管理 83
第三节 物流技术 86
第四节 电子商务与现代物流 89
本章小结 97
第五章 电子商务与供应链管理 98
第一节 供应链管理的基本理论 98
第二节 供应链管理的策略 106
第三节 企业资源计划 123
本章小结 130
第六章 电子商务与客户关系管理 132
第一节 客户关系管理理念 132
第二节 客户关系管理概述 137
第三节 客户关系管理的应用结构 140
第四节 客户关系管理的实施 149
本章小结 153
第七章 电子商务与网络营销 154
第一节 网络营销概述 154
第二节 E时代的消费特征及其营销对策 159
第三节 网络消费者的购买行为 162
第四节 网络营销模式 174
第五节 网络营销产品策略 182
本章小结 186
第八章 电子商务法律常识 188
第一节 电子商务带来的法律新问题 188
第二节 电子商务参与各方的法律关系 192
第三节 电子商务交易安全的法律保护 196
本章小结 205
参考文献 207