- 作 者：黄浩，钟大辉主编
- 出 版 社：成都：西南财经大学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787811382037
- 标注页数：250 页
- PDF页数：254 页
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第一章 市场营销导论 1
第一节 现代市场营销的科学内涵 2
第二节 现代市场营销管理 6
第三节 市场营销学 11
第二章 现代市场营销观念与理论 15
第一节 现代市场营销观念 16
第二节 现代市场营销理论 20
第三节 网络营销 25
第三章 顾客购买行为分析 32
第一节 顾客导向与顾客满意 32
第二节 消费者购买行为分析 39
第三节 生产者市场的类型和特点 50
第四章 市场营销环境 55
第一节 市场营销环境的含义及特点 55
第二节 微观市场营销环境 58
第三节 宏观市场营销环境 61
第四节 市场营销环境分析与对策 67
第五章 市场营销调研与预测 71
第一节 市场营销调研概述 71
第二节 市场营销调研实务 76
第三节 市场营销预测概述 84
第四节 市场营销预测方法 88
第六章 市场营销战略规划 92
第一节 市场营销战略规划概述 93
第二节 规划企业任务与目标 95
第三节 选择企业的发展战略 98
第四节 制定企业业务投资组合计划 101
第七章 目标市场战略 114
第一节 市场细分 115
第二节 目标市场策略 126
第三节 市场定位 129
第八章 产品策略 134
第一节 产品整体策略 134
第二节 产品生命周期 137
第三节 产品组合策略 141
第四节 新产品的开发和扩散 145
第五节 品牌策略 153
第六节 包装策略 157
第九章 定价策略 163
第一节 影响定价的主要因素 164
第二节 定价的一般方法 166
第三节 定价的基本策略 169
第四节 价格变动反应及价格调整 174
第十章 分销策略 180
第一节 分销渠道的职能和类型 180
第二节 分销渠道决策 186
第三节 中间商的类型 190
第四节 物流策略 199
第十一章 促销策略 204
第一节 促销的实质与促销组合 205
第二节 人员推销 208
第三节 营业推广 213
第四节 广告 217
第五节 公共关系 224
第十二章 服务市场营销 230
第一节 服务市场营销概述 231
第二节 服务质量管理 235
第三节 服务的有形展示 240
第四节 服务定价、分销与促销 245
参考文献 250