- 作 者：高源，谢浩萍著
- 出 版 社：上海：格致出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787543215184
- 标注页数：101 页
- PDF页数：110 页
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任务模块一 礼仪 1
第一单元 会展公关礼仪概述 3
项目一 会展公关礼仪 3
项目二 会展公关礼仪的实施原则 5
情景学习：礼仪基本要素 7
案例设计：礼仪实施原则 8
拓展阅读：现代公关礼仪的职能 8
拓展练习 9
第二单元 会展公关人员礼仪 10
项目一 会展公关人员的礼仪规范 10
项目二 会展公关人员的礼仪修养 26
PPT制作：日常礼貌礼节 29
技能操作：肢体语言 29
拓展阅读： “总统”的仪态 31
拓展练习 32
任务模块二 接待流程与实务 35
第三单元 会展公关接待流程 37
项目一 会展证件管理 37
项目二 会展客户签到 42
项目三 会展项目通报 44
实地见习：会展实践 48
交互式教学：会展项目的通报 49
拓展阅读：会议签到的几种方式 50
拓展练习 51
第四单元 会展商务接待实务 53
项目一 会展商务接待礼仪的要求 53
项目二 会展商务接待公文 68
情景模拟：会展公关礼仪 71
案例分析：会展商务接待 72
小组活动：客户需求调查 73
模拟实训：公文书写 74
拓展阅读：博览会邀请函 75
拓展练习 75
任务模块三 会展现场实务 79
第五单元 会展现场服务 81
项目一 会展茶水与茶歇服务 81
项目二 会展商务中心服务规程 84
项目三 常见展会的接待规范 90
社会实践：会展现场服务 97
现场模拟：礼仪接待规范 98
拓展阅读：展览会礼仪 99
拓展练习 100