- 作 者：臧鸿妹编著
- 出 版 社：合肥：安徽大学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787811106251
- 标注页数：217 页
- PDF页数：223 页
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第一章 读者服务工作概述 1
第一节 读者服务工作的内容 1
第二节 读者服务工作的原则 12
第三节 读者服务工作的发展 18
第二章 高校图书馆服务概述 25
第一节 高校图书馆服务内容 25
第二节 高校图书馆服务现状 31
第三节 高校图书馆服务存在的问题及应采取的对策 40
第三章 高校图书馆读者服务对象分析 51
第一节 理论基础 51
第二节 高校读者群体分析 59
第三节 高校图书馆读者心理、行为分析 65
第四节 高校图书馆读者的阅读要求、阅读动机、阅读兴趣以及阅读能力的分析 76
第五节 个性化读者服务 85
第四章 读者服务体系构建 97
第一节 读者服务体系构建的必然性 97
第二节 读者服务体系内容 106
第三节 读者服务体系的构建 112
第四节 高校数字图书馆服务体系的构建 125
第五章 高校图书馆服务数字化 129
第一节 数字化服务内容 129
第二节 实现资源共享 140
第三节 服务模式的转变 145
第四节 用户教育 151
第五节 服务人员角色的转换 157
第六章 高校图书馆服务创新 163
第一节 理论基础 163
第二节 理念创新 172
第三节 服务内容创新 175
第四节 服务方式创新 178
第五节 人力资源创新 181
第七章 高校图书馆发展趋势 186
第一节 图书馆数字化进程 186
第二节 读者服务工作多元化 191
第八章 读者需要理解的名词 197
参考文献 216