- 作 者：张洪泉编著
- 出 版 社：广州：广东经济出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787545400687
- 标注页数：176 页
- PDF页数：188 页
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前言 1
上篇：感知第1章：心怀感恩，快乐工作 2
生命的恩典 3
带薪学习的机会 6
扭转思维方向，地狱变天堂 9
薪水不是工作的全部 13
好工作在你心中 16
享受工作过程 19
第2章：感恩成就卓越 22
走向成功的第一步 23
不懂感恩就遗弃了幸运 26
卓越与平庸的分水岭 29
抱怨不如感恩 32
带着感恩的心把小事做好 36
超越人们的期待 39
第3章：学会感恩，自动自发 42
感恩是自动自发工作的动力 43
不要只做“分内事” 46
感恩是自律的良方 49
感恩点燃工作热情 52
感恩为执行力加码 56
为自己工作 59
下篇：行动第4章：共同成长——对公司感恩 64
与公司共同成长 65
事事对公司负责 68
处处为公司着想 71
时时对公司忠诚 74
公司垂青懂感恩的人 77
公司的问题是你的机会 80
第5章：同舟共济——对老板感恩 83
荣辱与共，同舟共济 84
感谢老板知遇之恩 88
像老板一样思考 91
老板在不在都一样 94
真诚地对老板说出感谢 97
对老板感恩，自己才能做老板 100
第6章：双赢互利——对客户感恩 104
感恩缔造双赢 105
为客户奉献 109
如何有效处理客户的抱怨 112
客户为你做得更多 115
客户永远是对的 118
尊重每一个客户 121
送人玫瑰，手留余香 124
第7章：宽容互助——对同事感恩 129
用感恩列出雁阵 130
从尊重开始 133
与同事有效沟通 136
与同事协调互助 140
对同事微笑 143
感他人之恩，责自身之过 147
第8章：越挫越勇——对对手感恩 151
对手是一面镜子 152
做一个越打越转的陀螺 155
庆幸自己有一个强大的敌人 159
感恩能让对手变成朋友 163
英雄惜英雄 167
困境是成功的催化剂 170
附录：客户感言 173