顾客价值对奢侈化妆品品牌忠诚度的影响

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1绪论 1

1.1 研究背景与研究目的 1

1.2 研究方法与研究构成 5

2关于顾客价值与品牌忠诚度的文献综述 9

2.1 奢侈化妆品的特征和范围 9

2.2 顾客价值的相关理论 21

2.3 品牌忠诚度的相关理论 42

2.4 先行研究 52

3研究模型和假设设定 57

3.1 研究模型 57

3.2 假设设定 58

3.3 数据收集和操作性定义 70

4实证分析 78

4.1 样本数据特征描述 78

4.2 信度与效度分析 83

4.3 方程模型分析与假设检验 92

4.4 实证分析结果小结 97

5结论 100

5.1 研究概要 100

5.2 研究启示 101

5.3 研究局限性及研究展望 109

参考文献 111

附录1 中国奢侈化妆品消费者深层访谈实录 125

附录2 调查问卷 157