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- 作 者：普诚雨主编
- 出 版 社：北京：高等教育出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7040131498
- 标注页数：117 页
- PDF页数：123 页
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第一章 礼仪概论 1
第一节 礼仪的起源 2
第二节 礼仪的特点 3
第三节 礼仪的功能 4
第四节 礼仪的原则 5
案例·分析 6
思考与实训练习 8
第二章 秘书礼仪基础 9
第一节 秘书的举止 10
第二节 秘书的仪容 26
第三节 秘书的着装 31
案例·分析 40
思考与实训练习 43
第三章 秘书常用交际礼仪 45
第一节 称谓礼仪 46
第二节 交谈礼仪 47
第三节 致意礼仪 52
第四节 鞠躬礼仪 53
第五节 握手礼仪 54
第六节 介绍礼仪 56
第七节 馈赠礼仪 58
第八节 通信礼仪 61
第九节 文书礼仪 65
第十节 递物与接物 67
案例·分析 69
思考与实训练习 69
第四章 秘书公务礼仪 71
第一节 办公室日常礼仪 72
第二节 接待礼仪 73
第三节 拜访礼仪 83
第四节 仪式礼仪 85
第五节 宴请礼仪 86
第六节 涉外礼仪 94
案例·分析 102
思考与实训练习 103
第五章 礼仪修养 105
第一节 礼仪修养的养成 106
第二节 礼仪修养的内容 107
案例·分析 108
思考与实训练习 109