- 作 者：张守刚主编
- 出 版 社：北京：科学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787030238481
- 标注页数：143 页
- PDF页数：155 页
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模块一 商务谈判技能 3
项目一 商务谈判思维 3
实训一 辩证思维 3
实训二 逻辑思维 7
实训三 创新思维 9
实训四 双赢思维 12
项目小结 16
项目二 商务谈判心理 17
实训一 性格测试 17
实训二 心理分析 25
项目小结 31
项目三 商务谈判语言 32
实训一 倾听 32
实训二 陈述 35
实训三 发问 38
实训四 回答 42
项目小结 44
项目四 商务谈判沟通 45
实训一 沟通过程 45
实训二 沟通方式的选择 50
实训三 文字沟通 53
实训四 电话沟通 56
实训五 非语言沟通 59
项目小结 61
模块二 商务谈判流程 65
项目五 商务谈判准备 65
实训一 谈判的本质 65
实训二 基本分析 68
实训三 环境分析 70
实训四 谈判准备表 76
项目小结 79
项目六 商务谈判开局 80
实训一 营造谈判气氛 80
实训二 开局策略 83
项目小结 87
项目七 商务谈判交锋 88
实训一 谈判摸底 88
实训二 合理报价 91
实训三 讨价还价 94
实训四 让步策略 97
实训五 僵局的处理 100
项目小结 104
项目八 商务谈判签约 105
实训一 促成策略 105
实训二 签约技巧 109
项目小结 114
模块三 商务谈判综合模拟 117
项目九 商务谈判策划指导 117
实训一 贸易谈判策划 117
实训二 技术谈判策划 121
实训三 投资谈判策划 125
实训四 索赔谈判策划 130
项目小结 134
附录 商务谈判模拟大赛 135
第一部分 大赛规则 135
第二部分 大赛组织 140
参考文献 143