- 作 者：王延广著
- 出 版 社：北京：人民邮电出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787115211781
- 标注页数：178 页
- PDF页数：187 页
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第一章 自信的心态 1
自信是导购成功的第一秘诀 3
相信自己并不平庸 7
导购员的自信从哪里来 11
相信你的产品，就没有卖不掉的产品 15
消除自卑意识 19
提升自信，从欣赏自己开始 23
第二章 坚持的心态 27
事无难易，贵在坚持 29
从小事坚持，为未来铺路 33
坚持自己的选择和目标 36
养成有利坚持的习惯 41
坚持积累，实现质的飞跃 44
寻找工作的乐趣，享受工作的快乐 47
第三章 学习的心态 51
拿起空杯喝水，才能永不满足 53
勇于改变自己 56
学习是在为自己投资 59
竞争对手是最好的老师 63
合理规划学习时间 66
第四章 积极的心态 69
同样的事情，不一样的结果 71
感激顾客的拒绝和挑剔 76
学会心理暗示，养成积极心态 81
积极的人创造需求 86
积极的人善于先行一步 89
把不快乐的事变成快乐的事 93
保持积极心态的小秘招 96
第五章 付出的心态 101
种瓜得瓜，种豆得豆 103
付出才会有业绩 106
把导购服务做得更到位 109
不要拒绝职责分外的工作 113
付出在于行动 117
第六章 负责的心态 119
让责任心融入到导购工作中 121
承担责任，从坚守岗位做起 125
勇于承认工作中的错误 127
扮演好自己在团队中的角色 131
对顾客负责，提升你的业绩 134
对待工作要善始善终 137
学会承担责任 139
第七章 合作的心态 141
通过合作才能取得好业绩 143
摆正合作的心态 147
与团队保持良好的沟通 149
重视与顾客的沟通方法 151
学会与顾客合作 155
训练你的合作意识 159
第八章 感恩的心态 163
感恩要发自内心 165
懂得感恩，成就自己 167
感恩在先，满意在后 169
让感恩成为一种习惯 173