- 作 者：盛小利主编
- 出 版 社：北京：科学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787030254818
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Chapter 1 谈判前的准备 1
Unit 1资料齐集 2
Unit 2市场调查 6
Unit 3整理数据 11
Unit 4内部商议 16
Unit 5客户背景 20
Unit 6地方习俗 25
Unit 7找负责人 31
Unit 8约定时间 36
Unit 9安排接待 42
Unit 10见面寒暄 46
Unit 11日程安排 50
Chapter 2 开始谈判 55
Unit 1开场白 56
Unit 2切入问题 60
Unit 3陈述过程 64
Unit 4中断谈话 68
Unit 5改变话题 72
Unit 6陈述结论 76
Unit 7产品推销 80
Unit 8产品优点 84
Unit 9销售渠道 88
Unit 10工厂概况 93
Unit 11价格谈判 97
Unit 12代理 103
Unit 13佣金情况 108
Unit 14商品包装 114
Unit 15要求订货 119
Unit 16交货日期 123
Unit 17更改订单 127
Unit 18产品质量 131
Unit 19数量要求 136
Unit 20装卸地点 141
Unit 21通关协议 145
Unit 22信用证 149
Unit 23分期付款 155
Unit 24货物检验 160
Unit 25保险问题 167
Unit 26合同细节 172
Unit 27仲裁 178
Unit 28技术转让 183
Unit 29商标 187
Unit 30招标与投标 191
Unit 31加工装配贸易 196
Unit 32合资企业 201
Unit 33结束谈判 207
Chapter 3 谈判之后 211
Unit 1庆功宴会 212
Unit 2投诉 216
Unit 3提出索赔 221