- 作 者：姬瑞环，卢颖，崔德立编著
- 出 版 社：北京：中国人民大学出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787300093352
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第一章 认识文书与商务文书 1
第一节 认识文书 3
第二节 认识商务文书 20
第二章 公文写作ABC 25
第一节 认识公文写作的特点与功能 27
第二节 明确公文写作要素与要求 30
第三节 熟悉公文的文体特征 52
第四节 把握公文写作的基本步骤 57
第三章 常用文书的撰写 63
第一节 决定、批复 65
第二节 公告、通告 76
第三节 通知、通报 82
第四节 意见、议案 97
第五节 请示、报告 104
第六节 函、会议纪要 112
第四章 商情调研文书的撰写 124
第一节 市场调查报告 125
第二节 市场预测报告 131
第三节 可行性研究报告 135
第四节 经济活动分析报告 145
第五章 商务契约文书的撰写 154
第一节 意向书 156
第二节 合同、协议书 160
第三节 业务洽谈纪要 167
第四节 招标书、投标书 170
第六章 商务函电的撰写 178
第一节 商务函电的写作要求 179
第二节 商务书信 187
第三节 商务传真、电子邮件及电报 205
第七章 商务礼仪文书的撰写 219
第一节 商务礼仪文书的写作要求 221
第二节 礼仪函电 223
第三节 礼仪致词 233
第四节 礼仪帖卡 240
第八章 商务管理与事务文书的撰写 253
第一节 商务管理与事务文书概述 254
第二节 商务计划 261
第三节 总结与报告 266
第四节 规章制度 275
第五节 备忘短信 280
第九章 商务文书处理方法 292
第一节 商务文书的制发与传递 294
第二节 商务文书的接收与处理 296
第三节 商务信息的归档保存 299