如何管理品质

作者：陈生民编著
出版社：北京：生活·读书·新知三联书店
出版年份：1993
ISBN：7108006022
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导读：品质，价值与尊严的起点/石滋宜 1

第一章为什么要管理品质？ 13

第二章品质的谬误与真相 17

第三章品质ABC 26

第四章品质行动十二步骤 35

第五章品管七大手法 74

第六章有效的品质教育 105

第七章如何推动品管圈 115

第八章如何计算品质成本？ 134

第九章管理品质的法则与要诀 143