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- 作 者：（美）迪茨伯格（Ditzenberger，R.），（美）基德尼（Kidney，J.）著；孔凡军译
- 出 版 社：北京：中国人民大学出版社
- 出版年份：1990
- ISBN：730000993X
- 标注页数：180 页
- PDF页数：185 页
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第一章 推销术 1
第二章 售货员 13
第三章 顾客购买动机 26
第四章 商品信息 37
第五章 买和卖的过程 48
第六章 吸引顾客的方法 61
第七章 观察方法和交谈艺术 71
第八章 如何预测市场走向 96
第九章 调动顾客感官的技巧 106
第十章 怎样对待顾客意见 116
第十一章 销售的尾声 141
第十二章 销售结束之后 164