- 作 者：（英）沃利·奥林斯（Wally Olins）著；侯晓虹译
- 出 版 社：北京：石油工业出版社
- 出版年份：1997
- ISBN：7502121749
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前言 1
识别起飞 1
形象识别与企业 3
形象识别咨询 4
形象识别和变革管理 5
修订指南 5
定义 6
几条准则 7
附：形象识别的作用 8
第一篇 什么是形象识别 11
含义 11
产品／服务 12
环境 13
传播 15
行为 16
确定主要因素 17
主题思想／理念 17
象征符号 19
第二篇 形象识别的目标对象 21
内部／外部对象 21
以外部为中心的形象识别活动——公司品牌化 22
以内部为中心的形象识别活动——理念为中心 23
目标对象 23
第二篇 形象识别结构 27
含义 27
统一品牌结构——统一品牌识别 29
转让品牌结构——多种品牌识别 31
个别品牌结构——个别品牌识别 34
子公司或控股公司的形象识别 36
第四篇 导入识别的目的和时机 37
变革的契机 37
全球化经营 37
竞争 38
兼并、收购、联盟和私有化 39
变革的导火线 41
行动纲领 41
第五篇 形象识别——企业的一项资源 45
企业的一项资源 45
企业的重要管理部门 45
专家协作 48
第六篇 咨询 48
合作 49
第七篇 形象识别活动的启动和管理 52
准备 52
步骤Ⅰ 调查、分析和战略性建议 55
步骤Ⅱ 识别开发 67
步骤Ⅲ 发动和导入——传播理念 79
步骤Ⅳ 执行——实施运作 83
第八篇 控制、成本和时间的选择 90
控制方法和成本计算 90
第九篇 调研 96
名称和视觉设计调研 96
调查影响——跟踪调研 97
第十篇 风险 98