- 作 者：谢鸿文著
- 出 版 社：成都：西南财经大学出版社
- 出版年份：1998
- ISBN：7810552856
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作者序 1
第一篇 观念认知准备 1
单元1 拟定计划 2
单元2 朝着目标前进 5
单元3 愚公精神 7
单元4 欲速则不达 10
单元5 提高工作效率 13
单元6 学无止境 17
单元7 口才的训练 21
单元8 麻雀变凤凰 25
单元9 赞美别人 29
单元10 有礼行遍天下 32
单元11 微笑是最好的语言 34
单元12 推销自己 36
单元13 倾注热忱 39
单元14 保持风度 41
单元15 沉默之必要 44
单元16 激发创意，培养幽默 46
单元17 信守诺言 50
单元18 寻找有效客户 53
单元19 不要做失忆老人 56
第二篇 实际面对问题 61
单元20 知人知面也知心 62
单元21 为什么的问法与妙用 65
单元22 未雨绸缪的观念 68
单元23 化被动为主动 71
单元24 面对大人物 73
单元25 你说的话可不可靠 75
单元26 让我向您介绍 79
单元27 兴趣的建立 82
单元28 已经保很多险 83
单元29 沉默的客户 86
单元30 找人商量，不如自己作主 89
单元31 货比三家型的客户 91
单元32 对保险公司印象不佳 93
单元33 我的朋友在保险公司 96
单元34 现在没空，什么时候再谈 98
单元35 死了才赔，是赚 99
单元36 清楚了解保单契约 102
单元37 保费太高而犹豫的客户 104
单元38 有钱人的保险恐惧症 106
单元39 没钱的烦恼 109
单元40 有贷款、会钱要交的客户 111
单元41 储蓄不如保险 112
单元42 移民与保险 114
单元43 调整保单不为难 115
单元44 保险真的能节税 117
单元45 业务员跳槽 120
单元46 保险新人类 123