- 作 者：章晓懿著
- 出 版 社：上海：华东理工大学出版社
- 出版年份：1996
- ISBN：7562806969
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上篇 营销概论 3
第一章 市场营销概述 3
1·1 什么是市场营销学 3
1·2 市场营销学的诞生与发展 6
1·3 市场营销的核心观念 9
1·4 市场营销观念的演进 14
1·5 新旧营销观念的区别与联系 21
1·6 市场营销在企业中的角色与功能 24
第二章 市场细分与目标市场确定 27
2·1 市场细分概述 27
2·2 目标市场的确定 42
2·3 市场定位 56
第三章 市场营销组合 66
3·1 市场营销组合 66
3·2 产品 75
3·3 定价 94
3·4 分销渠道 107
3·5 促销 121
下篇 策略营销 137
第四章 策略营销概述 137
4·1 策略营销的崛起 137
4·2 “策略营销”与“营销策略” 143
4·3 策略营销的内涵 146
4·4 策略营销的理论基础、结构与本质 148
4·5 营销部门的角色与转变 155
第五章 价值策略 159
5·1 价值策略的内涵 159
5·2 价值形成的要素 162
5·3 以价值为核心的策略营销分析程序 170
5·4 价值的创造——差异化 176
5·5 品牌价值的创造 182
第六章 资源策略 190
6·1 资源策略的涵义 190
6·2 核心资源 193
6·3 以资源为基础的策略逻辑 204
6·4 策略性人力资源的管理 209
第七章 关系策略 223
7·1 关系策略的内涵 223
7·2 产业合作的网络类型 226
7·3 产业合作网络的形成 229
7·4 以相互依赖关系为核心的策略逻辑 234
7·5 虚拟企业——产业合作网络的重要代表 243
第八章 服务策略 246
8·1 服务策略的涵义 246
8·2 服务策略的成因 251
8·3 服务策略的逻辑思考 258
8·4 赢得终身顾客的服务策略 270