- 作 者：樊帅主编
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：9787302472063
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第1章 公共关系主体 1
1.1 经济组织 1
1.1.1 本节知识点 1
1.1.2 分析案例 4
1.1.3 阅读案例 9
1.2 政府组织 15
1.2.1 本节知识点 15
1.2.2 分析案例 19
1.2.3 阅读案例 24
1.3 文化组织 35
1.3.1 本节知识点 35
1.3.2 分析案例 36
1.3.3 阅读案例 44
1.4 专业机构 51
1.4.1 本节知识点 51
1.4.2 分析案例 54
1.4.3 阅读案例 63
第2章 公共关系客体 71
2.1 员工公众 71
2.1.1 本节知识点 71
2.1.2 分析案例 74
2.1.3 阅读案例 81
2.2 消费者公众 86
2.2.1 本节知识点 86
2.2.2 分析案例 90
2.2.3 阅读案例 95
2.3 媒体公众 100
2.3.1 本节知识点 100
2.3.2 分析案例 103
2.3.3 阅读案例 111
2.4 社区公众 116
2.4.1 本节知识点 116
2.4.2 分析案例 118
2.4.3 阅读案例 123
2.5 其他利益者 128
2.5.1 本节知识点 128
2.5.2 分析案例 132
2.5.3 阅读案例 138
第3章 公共关系活动 147
3.1 公共关系策划概述 147
3.1.1 本节知识点 147
3.1.2 分析案例 148
3.1.3 阅读案例 154
3.2 公共关系策划流程 160
3.2.1 本节知识点 160
3.2.2 分析案例 161
3.2.3 阅读案例 168
3.3 公共关系策划方法 175
3.3.1 本节知识点 175
3.3.2 分析案例 176
3.3.3 阅读案例 198
3.4 公共关系专题活动 207
3.4.1 本节知识点 207
3.4.2 分析案例——庆典活动 209
3.4.3 阅读案例——庆典活动 220
3.4.4 分析案例——赞助活动 228
3.4.5 阅读案例——赞助活动 239
第4章 危机公关 243
4.1 公司整体危机公关 243
4.1.1 本节知识点 243
4.1.2 分析案例 247
4.1.3 阅读案例 257
4.2 产品质量危机公关 270
4.2.1 本节知识点 270
4.2.2 分析案例 273
4.2.3 阅读案例 280
4.3 媒体危机公关 290
4.3.1 本节知识点 290
4.3.2 分析案例 292
4.3.3 阅读案例 301
4.4 政府危机公关 308
4.4.1 本节知识点 308
4.4.2 分析案例 310
4.4.3 阅读案例 322
4.5 竞争者危机公关 333
4.5.1 本节知识点 333
4.5.2 分析案例 335
4.5.3 阅读案例 344
4.6 意外事件危机公关 353
4.6.1 本节知识点 353
4.6.2 分析案例 356
4.6.3 阅读案例 364
第5章 公关前沿 380
5.1 新媒体公关 380
5.1.1 本节知识点 380
5.1.2 分析案例——事件公关 383
5.1.3 阅读案例——事件公关 392
5.1.4 分析案例——实时化公关 399
5.1.5 阅读案例——实时化公关 405
5.2 绿色公关 411
5.2.1 本节知识点 411
5.2.2 分析案例——开发型公关策略 412
5.2.3 阅读案例——开发型公关策略 418
5.2.4 分析案例——预防型公关策略 425
5.2.5 阅读案例——预防型公关策略 430
5.2.6 分析案例——补救型公关策略 436
5.2.7 阅读案例——补救型公关策略 444