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跨世纪人际关系行销术

作者：（美）诺曼·拉文著；陈幼娟译
出版社：上海：上海三联书店
出版年份：1998
ISBN：7542610511
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自序 1

第一章成功人士的特质 1

引言 3

前言 7

第二章个人态度 21

第三章个人幸福 43

第四章目标与梦想 57

第五章计划 75

第六章拓展人际关系 93

第七章接触客户 127

第八章活动×技巧×知识=钞票 149

第九章为销售定位 169

第十章达成销售目的 207

第十一章客户服务 231

第十二章制度与程序 247

结语 283