- 作 者：朱美娥主编
- 出 版 社：北京：中国财政经济出版社
- 出版年份：1994
- ISBN：7500525524
- 标注页数：234 页
- PDF页数：244 页
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推销员篇 4
第一章 推销员的魅力 4
一、魅力的内涵和威力 4
二、推销员仪表的魅力 11
三、推销员仪态的魅力 17
四、推销员品格的魅力 24
第二章 销员的职业素质 45
一、推销员的心理品质 46
二、推销员的职业道德 53
三、推销员的业务能力 56
四、提高推销员职业素质的要领 64
附案例 76
一、美籍华商周励谈魅力 76
二、梁凤仪走红的奥秘 77
三、露西小姐的推销精神 79
四、推销员的“缠功” 82
五、原一平强力推销实例 84
六、察人于细微处的推销员 89
七、以幽默应变的推销员 90
八、深谙推销之道的乔伊·吉拉德 91
推销技巧篇 95
第三章 拜访顾客前的准备 95
一、把握顾客消费心理 95
二、掌握推销基本原则 106
三、做好拜访前的基础工作 118
第四章 推销洽谈要诀 123
一、推销洽谈模式 123
二、赢得顾客的几种洽谈方法 131
三、与顾客洽谈的语言技巧 149
第五章 排除障碍促进成交 166
一、如何排除推销障碍 166
二、如何达成推销成交 174
第六章 谈判桌上的交锋 180
一、谈判程序 180
二、谈判前的战略战术准备 186
三、谈判的攻防谋略 196
附案例 210
一、巧用“迪伯达”推销公式 210
二、如何抓住大客户 215
三、推销方式与“成功”和失败 219
四、模范售货员张秉贵谈如何称呼顾客 220
五、一个日本推销员的实践——说服老顽固的技巧 222
六、老张的说话技巧 224
七、妙语一番推古画 227
八、江湖人推销语言的启示 228
九、杜宝林“先迎合后诱导”的推销术 229
十、“软硬兼施”谈判术 230