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- 作 者：张立伟著
- 出 版 社：成都：西南财经大学出版社
- 出版年份：1998
- ISBN：781055350X
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前言 1
一 匹夫不可夺志 客方定向 1
己立立人——沟通的深层基础 1
温良恭俭让——有效地倾听 10
与百姓同之——切入可接受范围 18
引而不发——用个公式看说服 30
闻善则拜——对话协商 40
和为贵——与分歧共存 51
得民心得天下——三维竞争 66
二 先立乎其大者 主方先导 83
德者必有言——存在就是被感知 83
志士仁人——形象定位 95
文犹质也——包装 103
周公吐哺——表演 118
言必称尧舜——借台阶传播 130
子帅以正——树样板引导 140
民欲天从——争取舆论 149
知默犹知言——沉默是金 162
三 言有物言有味 信息加工 175
名正言顺——名称的力量 176
辞欲巧——争夺注意力 189
善譬——以比喻说理 202
诛一夫纣——事实在解释中获得生命 214
至诚感人——动情的呼吁 225
理一分殊——根据对象进言 239
君子小人——光环与暗纹 253