- 作 者：陈乃新，刘克俊编译
- 出 版 社：北京：科学技术文献出版社
- 出版年份：1992
- ISBN：7502315764
- 标注页数：135 页
- PDF页数：140 页
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第一章 企业及其信条 1
第三条准则 10
扮演顾客的角色 101
专业化 唯一的出路 102
让顾客做宣传 104
技术知识和他们的术语 105
不断搜寻 106
附加价值销售法 107
唯一神圣不可侵犯的信条 11
第七章 关心顾客 110
大公司做小事情 112
小事情 113
调解程序 116
真正的伙伴关系 117
第八章 服务，服务……更多的服务 120
将服务与产品溶为一体 124
计划一年多，搬迁一小时 134
第二章 领导艺术 15
一对孪生儿 17
执行别人的决策 18
第一条准则 2
确定工作重点 20
正直 22
必胜的信念 24
使周围环境充满活力 24
首要的平衡法则 26
寻求忠告 27
当众表扬，私下批评 28
先见之明 30
第三章 形成一个完全面向销售的环境 31
人人搞销售 34
金钱并非万能 36
基层领导和公司职员 39
在第一线 41
在你销售区域内的顾客 42
粘合剂 44
总帐详细精确 45
主管参与 46
公司的主角 47
为销售挤出更多时间 50
选拔英才 54
第四章 建设优秀的市场营销机构 54
理论与实践 58
谁能成为最佳教师 60
团体销售 61
有组织的销售访问 62
教室里的顾客 63
巨大的作用 64
严于律己的推销员 65
最初的印象 67
脚踏实地的经理 70
与推销员沟通 71
至关重要的调查 75
学海无涯 76
第二条准则 8
第五章 面向未来的市场营销 80
平衡法则2 81
外部因素 83
内部危险迹象 84
不断变化的价值观 85
信息的最好来源 87
新机遇 新产品 88
广告的作用 89
争论制度 92
随机应变 93
配销的新渠道 95
事变管理 96
第六章 功能意识销售法 98
不做准备工作，不会成功 99