- 作 者：哈佛管理丛书编纂委员会
- 出 版 社：哈佛企业管理顾问公司出版部
- 出版年份：1985
- ISBN：
- 标注页数：248 页
- PDF页数：249 页
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一、推销哲学 9
1．推销——一种高尚的职业 9
2．孜孜不倦，精益求精——谈推销专业化 15
3．施惠於顾客的推销 19
4．服务就是推销 23
5．动机是推销的酵素 28
6．梦想是推销的主宰——人类没有梦想，就不会有进步 34
7．云想衣裳花想容——包装是推销的衣著 41
8．赠品是推销的甜食 48
1．苏格拉底的产婆术——间接说服之技巧 55
二、推销一得 55
2．试试「向师父推销」！——谈以退为进的推销技巧 60
3．从「补锅战术」谈人性推销 64
4．一线难牵——谈电话的使用 68
5．推销战术——「既成事实」之运用 72
6．施展「无相刀法」——谈破除顾客的心理障碍 77
7．我虽有心向明月——谈推销对象 82
三、推销经验谈 86
1．没有上班和下班，只有工作和睡觉 86
2．成功之道——坚持自己的意志和步调 92
3．为什麽他特别需要她？ 97
4．推销的语言世界 103
5．生命的原动力 109
6．OP的精神 115
7．Yes与No之间 122
四、开发客户的技巧 128
1．钓得晚霞满渔船——谈寻找「准客户」的几个观念 128
2．开拓潜在客户的原则与线索 138
3．发掘潜在顾客的方法 144
4．顾客在那里？ 151
五、接近客户的技巧 155
1．沟通是推销的前提 155
2．传言送语——沟通行为模式在推销上的应用 162
3．行为语言在推销上的应用 174
4．顾客的购买动机 184
5．盲目？雪亮！——群众心理只有十二岁 188
6．你言我语——简介三种面谈学说 194
7．接洽的技巧 203
8．十二种创造性的开场白 214
9．聊天前的艺术 222
10 语意留芬 227
11 会说不如会听 231
12 语意沟通技巧——三个「谢谢」起家 234
13 柜枱推销中，接近顾客的方法 237
14 柜枱推销中，如何向顾客说明产品 241
15 业务代表的口才——说一·问二·听三 246