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- 作 者：《银行信用卡理论与实务》编译组编译
- 出 版 社：北京：中国金融出版社
- 出版年份：1998
- ISBN：7504919144
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第一章 银行卡介绍 1
第二章 银行信用卡组织 16
第三章 银行信用卡效益概观 27
第四章 市场营销 41
第五章 信用管理 49
第六章 制作职能 66
第七章 管理支持功能 96
第八章 客户服务 111
第九章 债务催收 133
第十章 信用卡欺诈 155
第十一章 信用卡业务的法律与法规 171
第十二章 其他卡 191