灵捷竞争者与虚拟组织

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第一篇面临变化和不确定性的挑战 1

第1章何为灵捷？为什么需要灵捷？ 3

第2章新工业规则的诞生 44

第3章灵捷性：征服变化的框架 70

第4章向灵捷转变 120

第二篇在变化与不确定中求生存 181

第5章领导、学习与思考 183

第6章虚拟组织 200

第7章丰富顾客价值 235

第8章制定客户化的灵捷企业战略 268

第9章获取灵捷的障碍 288

第10章建立支持系统与基础设施 321

第11章灵捷的测评：自我评估方法 352

参考书目 376

致谢 382

后记 388