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- 作 者：（美）因格勒（Ingle，S.），（美）因格勒（Ingle，N.）著；夏忠华译
- 出 版 社：北京：中国经济出版社
- 出版年份：1988
- ISBN：7501701164
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第一篇 理论 1
第一章 引言 1
第二章 各种管理风格 8
第三章 参与的重要性 20
第四章 创造性和通讯 34
第五章 提高生活质量 57
第二篇 过程 75
第六章 质量圈—八十年代的要求 75
第七章 协作—质量圈的基础 107
第八章 质量圈的基本技术 121
第九章 其它技术 153
第十章 有关质量圈的一些问题 177
第三篇 实施 189
第十一章 目标—成功的关键 189
第十二章 实施质量圈活动 201
第十三章 培训计划 209
第十四章 财务分析 222
第四篇 应用 227
第十五章 卫生保健行业 227
第十六章 金融行业 246
第十七章 联邦政府机构 254
第十八章 地方政府 269
第十九章 公用事业 275
第二十章 百货商店和超级市场 283
第二十一章 计算机软件行业 292
第二十二章 教育机构 300
第二十三章 保险业 308
第二十四章 其它方面的应用 312
第二十五章 结束语 322
第五篇 附录 331
附录一 质量圈头头手册的样板格式 331
附录二 成员手册的样板格式 335
附录三 通用表格 339
附录四 培训项目来源 344
附录五 怎样准备管理报告 347
参考文献 355