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- 作 者:牛海鹏等编
- 出 版 社:北京:中国商业出版社
- 出版年份:1994
- ISBN:7504412740
- 标注页数:250 页
- PDF页数:263 页
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前言 1
第一章 树立营销观念 1
第二章 把握市场机会 9
案例1:罗伯梅德公司 12
案例2:泰森食品公司 18
案例3:西南航空公司 23
案例4:激光大师公司 30
案例5:洛基泰克公司 34
第三章 建立顾客忠诚 41
案例6:皮特尼.鲍斯公司 44
案例7:纽厄尔公司 51
案例8:斯坦霍姆公司 55
案例9:贝奥麦特公司 59
案例10:格博公司 61
第四章 赢得顾客 67
案例12:奥什康什·彼高什公司 74