
- 作 者:陈晓军,邵夏珍编著
- 出 版 社:北京:中国计量出版社
- 出版年份:1997
- ISBN:7502609962
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第一章:测测你的言辞智商 1
第二章:语言是金 10
第三章:声音的魔力 23
第四章:完美的速度 33
第五章:呼吸的重要 37
第六章:善于听人讲话 45
第七章:辅助语言与非语言交际 54
第八章:交谈的力量 60
第九章:不良的谈吐习惯 75
第十章:不受欢迎的谈话:问题、闲话、谣言 84
第十一章:说服他人的三大战术 90
第十二章:妙用推销表达术 96
第十三章:尽力获取充分的信息 104
第十四章:公共演说技巧 115
第十五章:会议讲话的语言艺术 136
第十六章:培训员工的语言表达技巧 152
第十七章;考核员工的语言艺术 162
第十八章:求职面谈技巧 171
第十九章:打电话的艺术 176
第二十章:如何举行讲座 191
第二十一章:非正式场合的语言表达技巧 198
第二十二章:如何提出和回复要求 204
第二十三章:如何面对自己的考核与加薪 217
第二十四章:如何提出批评 228
第二十五章:如何接受批评 238
第二十六章:如何解决冲突 243
第二十七章:如何道出和应付不好的消息 251
第二十八章:如何解雇员工 257
第二十九章:如何面对小人 268
第三十章:如何面对闲言碎语 273
第三十一章:语言矫正20例 278
第三十二章:脱离窘境妙语300例 319
后记 341