销售谈判技巧

作者：（美）罗伯特·E.凯拉（Robert E.Kellar）著；张耀辉，尤志文译
出版社：上海：上海人民出版社
出版年份：1998
ISBN：7208028125
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1 销售谈判涉及什么内容？ 1

2 销售谈判中最大的过失是什么？ 21

3 基本的销售谈判原则是什么？ 28

4 怎样识别谈判的目标：我方的和对方的？ 48

5 怎样评估优势与限制条件？ 63

6 怎样评估风险？ 80

7 怎样评估主要当事人和主要有影响的人？ 84

8 谈判方式 93

9 怎样计划使双方都能获利的策略与战术？ 99

10 策划谈判的工具 130

11 开场面对面的技巧 158

12 平等交换的技巧 169

13 赢得结束及综合技巧 182

14 怎样应用面对面的技巧：个案分析 190

15 谈判后续工作包括什么？ 203

16 怎样策略地定位你的谈判？ 211

17 销售谈判涉及什么内容？复习 220

术语汇编 247