- 作 者：李世谦主编
- 出 版 社：北京：经济管理出版社
- 出版年份：1996
- ISBN：7801181174
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第一章 连锁店的特征及其发展 1
第一节 连锁店的特征及其意义 1
第二节 连锁店的产生与发展 15
第三节 连锁店的未来走向 31
第二章 中国连锁店 42
第一节 中国发展连锁店的特殊意义 42
第二节 中国发展连锁店的条件 44
第三节 中国连锁店的发展现状 47
第四节 中国连锁店的发展战略 55
第三章 连锁店的设计 82
第一节 连锁店的市场战略 82
第二节 连锁店商品的选择 94
第三节 连锁店网点布局 100
第四节 连锁店经营方式选择 110
第四章 连锁店商品销售管理 124
第一节 进货与库存调配管理 124
第二节 销售方式与价格管理 128
第三节 店堂布置与货物陈列 132
第四节 服务管理 137
第五节 商品促销 142
第五章 连锁店物流系统的管理 156
第一节 连锁店物流系统概述 156
第二节 连锁店物流系统的职能 163
第三节 配送及配送中心 175
第四节 条码在连锁店物流管理中的应用 188
第五节 发展我国连锁店物流系统的措施 193
第六章 连锁店的信息管理 201
第一节 连锁店与信息管理系统 201
第二节 连锁店计算机网络信息管理系统的结构 209
第三节 连锁店计算机网络信息管理系统的实施 214
第四节 加快建立我国连锁店的POS系统 225
第七章 连锁店的人事管理 245
第一节 连锁店的人事制度 245
第二节 连锁店从业人员的素质要求 249
第三节 连锁店员工的招聘与培训 257
第四节 连锁店员工的考核与奖励 268
第八章 连锁店财务管理 279
第一节 总店与分店的财权划分 279
第二节 财务管理的方法 280
第三节 财务分析 319
第九章 连锁超市经营管理 328
第一节 超市的含义、特色及功能 328
第二节 超级市场与连锁店 333
第三节 连锁超市的经营管理 344
附录一 美国联邦贸易局有关连锁业法规 359
附录二 国际连锁加盟协会道德规范 369
附录三 中国台湾省加盟店契约书示例 371
后记 378