消费市场营销

第一篇 1

第一章 消费、消费市场与市场营销 1

1、消费与消费市场 1

2、市场营销管理 8

3、消费市场营销研究的相关问题 16

第二篇 消费者购买行为分析 20

第二章 复杂购买决策 20

1 复杂购买决策模型 20

2 需求唤起 24

3 消费者信息处理 29

4 品牌评价 32

5 购买和购后行为 36

第三章 习惯购买决策与学习 40

1 习惯购买决策 40

2 消费者学习过程与习惯 48

3 品牌忠诚 55

第四章 低度卷入购买决策 60

1 消费者卷入与低度卷入 60

2 低度卷入购买行为理论 63

3 低度卷入购买决策营销策略 70

4 四种类型购买行为总结 75

第五章 家庭购买决策 78

1 家庭购买决策一般及模型 78

2 夫妻间影响 86

3 父母—子女间影响 93

4 家庭购买决策与营销策略 99

第三篇 消费者行为环境因素分析 103

第六章 文化、亚文化及跨文化影响 103

1 文化及亚文化影响 103

2 文化价值观念及其对消费行为的影响 109

3 文化价值观念与营销策略 118

4 跨文化影响及营销策略 123

第七章 人口与经济因素影响 128

1 人口特征与消费 128

2 人口特征在营销策略中的应用 146

3 经济因素与消费 149

第八章 社会阶层与参考群体影响 160

1 社会阶层概论 160

2 中、美社会阶层对比 163

3 社会阶层与营销策略 170

4 参考群体的类型与性质 174

5 参考群体影响消费者的方式 177

第九章 群体内沟通与跨群体沟通 184

1 口头沟通与人际影响 184

2 意见领导及其识别方式 189

3 创新扩散 196

4 扩散过程中的创新写 206

第十章 消费者信息感知与处理 212

1 消费者知觉与选择性知觉 212

第四篇 消费者个体分析 212

2 知觉组织 219

3 信息处理 223

4 营销刺激与消费者知觉 226

5 消费者知觉与营销策略 231

第十一章 消费者态度、需要及改变 239

1 态度与需要概述 239

2 态度与需要的度量 245

3 消费者态度的多元特征模型 250

4 态度、需要与营销策略 253

1 动机理论及其应用 263

第十二章 消费者心理特征 263

2 性格 269

3 消费者生活方式 277

第五篇 消费市场营销策略 286

第十三章 市场细分与产品定位 286

1 市场细分策略 286

2 市场细分分析 292

3 产品定位策略 300

4 产品定位分析 303

1 沟通模型及其扩展 308

第十四章 营销沟通 308

2 营销沟通效果 315

3 消费者信息获取、处理及反馈 325

第十五章 价格策略与人员销售策略 334

1 价格策略影响 334

2 销售人员影响 341

第十六章 商店选择与采买行为 348

1 采买行为一般 348

2 消费者商店选择行为 353

3 店内购买行为 362