商务对话技巧

作者：柯青蓉编译
出版社：北京：地质出版社
出版年份：1993
ISBN：7502808418
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第一部分：商谈成功，言语导航 1

一、寻找对手 1

二、勇下战书 4

三、准备应战 8

四、初逢对手 11

五、展开战势 15

六、激战正酣 21

七、柳暗花明 40

八、胜利在望 64

九、收兵回营 70

十、麦城重振 76

十一、巩固成果 85

十二、特殊战场 87

十三、胜战秘诀 95

第二部分：汇聚成流，言语为源 111

一、褒责之术 112

二、言谈之意 128

三、行权有方 152

第三部分：左膀右臂，言语攸关 180

一、默契配合 180

二、巧妙答辩 190

三、见风使舵 203

四、伴“君”之术 225

第四部分：心心相通，言语架桥 260

一、相敬如宾 261

二、密切合作 275

三、礼轻情重 278