- 作 者：李鸿忠著
- 出 版 社：新闻出版社
- 出版年份：1985
- ISBN：7363·030
- 标注页数：252 页
- PDF页数：258 页
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目录 1
第一章 秘书应具备的知识、素质和能力 1
第一节 秘书的职责和秘书工作的特点 1
第二节 秘书应具备的知识 4
第三节 秘书应具备的素质 9
第四节 秘书应具备的能力 12
第二章 掌握处理日常工作的艺术 18
第一节 树立时效观念 讲究时间成本 18
第二节 掌握规律 科学地分配、利用时 24
间和精力 24
机保重点 30
第三节 区分轻、重、缓、急、不失时 30
第四节 创造科学的办公环境 挖掘时间潜力 34
第三章 处理好公文 36
第一节 把好公文的起草、核稿关 37
第二节 当好信息流通的“搬闸手” 44
第三节 提高阅读公文的能力 69
第四章 掌握组织会议的艺术 81
第一节 会议的种类和秘书在会务中的 81
重点工作 81
第二节 开会之前算好两笔帐 85
第三节 会前做好充分的准备 90
第四节 学点会议心理学 108
第五节 了解主持会议的艺术 130
第六节 懂得怎样在会议上发言、讲话 145
第七节 做好会议记录 写好会议纪要 152
第八节 协助领导精简会议 157
第五章 当好参谋 161
第一节 要善于动脑思考 162
第二节 要培养预见能力 167
第三节 要有自己的“秘本” 174
第四节 要善于领会领导者的意图 181
第五节 要正确处理与领导者的关系 186
第六节 要学会“借东风” 189
第六章 做好沟通联络工作 194
第一节 建立沟通联络网 196
第二节 预防“神经病” 205
第三节 进行沟通联络的基本形式 208
第四节 沟通联络中应注意的几个问题 211
第七章 搞好调查研究 219
第一节 秘书进行调查研究的重点 221
第二节 适合秘书的几种调查研究方法 224
第三节 调查研究中应注意的几个问题 230
第八章 掌握待人接物的艺术 234
第一节 接待工作的第一个环节“迎” 236
第二节 接待工作的第二个环节“问” 240
第三节 接待工作的第三个环节“答” 245
第四节 接待工作的第四个环节“送” 250