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- 作 者：邓树勋编著
- 出 版 社：广东世界图书出版公司
- 出版年份：1999
- ISBN：7506236567
- 标注页数：298 页
- PDF页数：304 页
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第一章 商务书信的一般规则 1
一、写好商务书信的必备条件 1
二、商务书信的构成 3
三、新旧写法的区别 7
第二章 推销信函 9
第三章 询问、答复及订货信函 21
一、询问 21
二、答复 35
三、订货 40
四、收到订单后的答复和感谢 44
第四章 重获失去之顾客的书信 67
第五章 赢得好友的信函 81
一、日常的问候及感谢 81
二、节假日、生日贺函 96
三、职务升迁、公司周年纪念贺函 103
四、病、逝慰问函 108
五、对待亲朋好友 114
第六章 讨价还价的信函 119
一、不同程度的催款函 129
第七章 催款信函 129
二、答复催款 139
三、催款信函内容示例 143
第八章 投诉与答复信函 147
一、投诉 147
二、答复投诉 152
三、结语示例 161
第九章 商务求职书信 164
一、怎样写好求职信 164
二、撰写推荐信 172
三、答复求职信 177
四、自传示例 180
第十章 社交信函 185
一、一般社交信函 185
二、非正式社交信函应知事项 188
三、非正式宴会邀请函及其答复 192
四、祝贺函及其答谢 198
五、收到礼物后的答谢 210
六、吊唁函及其答谢 219
七、慰问信函 227
附录 现代商务英文书信常用名词 233