行销赢家行销成功七原则六大要素

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第一章序论——适者生存 7

第二章以虚掩实——靠危机管理来收场 20

第三章发展并推出新服务：避免单调的工作 32

第四章行销宣传——达成目的的手段 53

第五章 DM：传达适当信息给适当对象 67

第六章人际网络的运作——资源无限的世界 81

第七章关系管理：比交际应酬更需要 101

第八章处理复杂的买卖 118

第九章理想的简报 137

第十章沟通的障碍 154

第十一章服务品质：未雨绸缪，而非亡羊补牢 171

第十二章交叉销售的力量 189

第十三章切勿玩弄权术 204

第十四章成功，如临深渊，如履薄冰 216

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