- 作 者：金文著
- 出 版 社：沈阳：沈阳出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：9787544185400
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第一章 好好说话，让对话更有质量 3
情自肺腑出，方能入肺腑 3
来而不往，怎么对话？ 7
借水行舟，巧入正题 11
自我感觉要良好 13
语言通俗，才能易懂 15
倾听是一种良好的沟通 18
第二章 一开口就打动人心 27
好的开始是成功的一半 27
叫对名字，拉近距离 30
未见其人，先闻其声 35
争赢别人并非乐事 38
好话会说，才算好 42
我懂你的“欢喜” 46
抓住好奇的天性 49
第三章 说到点子上，聊到心坎里 55
投其所好，说对方想听的 55
三十六计，“攻心”为上 59
废话连篇要不得 62
遇什么人说什么话 65
什么场合说什么话 67
说话，不看数量看质量 69
人人都爱听故事 72
第四章 学幽默之道，不做讨厌之人 77
让幽默来“拯救”针锋相对 77
幽默来了，尴尬就没了 81
随时随地，幽默一下 85
幽默让你我更亲近 88
幽默不是你想幽，就能幽 92
教你几招幽默技巧 96
玩笑有度，物极必反 102
第五章 巧言妙语，和谁都能聊得来 109
从学“称赞女人”开始 109
想说服他，就夸他 112
赞美有“借口” 115
赞美“要求”真不少 123
“花言巧语”易成事 126
巧言妙语，解除危机 131
第六章 良药不苦口，说话要让人舒服 139
避实就虚，让人体面地接受 139
忠言不一定非要逆耳 141
都是聪明人，点到为止 147
给对方一个台阶 150
智慧藏于谈吐之间 152
巧妙化解尴尬 155
第七章 说服与反驳他人的妙招 161
让你的话步步为营 161
对，你说得都对 163
拥护对方的利益 166
“先顺后逆”有奇效 170
恭维放在反对前 174
以退为进：退一步，进两步 177
以毒攻毒，毒能解毒 180
反驳，要强势来袭 183
迂回出击，克敌制胜 186
第八章 柔软对话效果更佳 191
横冲直撞，非死即伤 191
话在明处，意在暗处 194
给个暗示，聪明人不明说 198
转个弯才不会撞墙 201
移植意见，让对方觉得那是他的主意 205
绕弯子，兜圈子 209
软化锋芒，含蓄说话 211