90年代的旅游饭店旅游饭店业市场营销学新篇

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第一章为什么要写这本关于九十年代旅游饭店市场营销学的专著？ 1

第二章介绍几位对我市场营销学观点影响极深的人物（略） 7

第三章有效的市场营销学的基本方面 8

第四章长期规划 13

第五章市场营销学和重新确定市场 16

第六章八十年代和九十年代 53

第七章未来十年市场的划分 64

第八章顾客的购买动机是什么？ 80

第九章推销——概论 87

第十章推销的实施计划 104

第十一章怎样增加内部推销 123

第十二章使用顾客的姓名 130

第十三章市场营销的信息分析 134

第十四章怎样改进推销技巧——概论 142

第十五章付费广告 149

第十六章免费广告 153

第十七章推销和促销信函 156

第十八章电话推销 161

第十九章推销的新形式 165

第二十章直接推销 167

第二十一章结论——隔障 186

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