- 作 者：王玲等编著
- 出 版 社：北京：经济科学出版社
- 出版年份：2000
- ISBN：7505819941
- 标注页数：283 页
- PDF页数：290 页
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第一章 企业后勤学概述 1
第一节 企业后勤学的发展简史 1
第二节 企业后勤学的概念 8
第三节 企业后勤学的研究内容 11
第四节 企业后勤的研究方法 15
第五节 企业后勤管理在我国的发展前景 24
第二章 企业后勤与经济环境 27
第一节 企业后勤在经济中的重要作用 27
第二节 企业后勤的内部环境 30
第三节 影响企业后勤成本的因素 41
第三章 客户服务 45
第一节 客户服务的概念 45
第二节 后勤客户服务的重要性 52
第三节 客户服务要素 55
第四节 客户服务水平决策 60
第四章 采购职能与管理 66
第一节 采购与采购功能 66
第一节 采购决策过程 71
第三节 采购政策 78
第五章 库存管理与控制 87
第一节 存货及其重要性 87
第二节 存货成本 95
第三节 库存管理方法 104
第四节 传统库存管理方法 111
第五节 现代库存管理方法 122
第六章 仓储管理 129
第一节 仓储在后勤系统中的作用 129
第二节 仓储决策与仓库作业 131
第三节 自建或租赁决策 135
第四节 公共仓储 143
第五节 仓库数量决策 150
第七章 运输与企业后勤 153
第一节 运输在企业后勤中的作用 153
第一节 基本运输方式及特点 156
第三节 联合运输与第三方服务 163
第四节 运输选择决策 172
第五节 运输策略 176
第八章 区位决策 182
第一节 区位决策与企业后勤 182
第二节 区位理论 185
第三节 区位决策 190
第四节 选址方法 199
第一节 物料搬运 208
第九章 物料搬运与包装 208
第二节 物料搬运设备 214
第三节 包装 219
第四节 包装材料与包装设计 223
第十章 信息与企业后勤 230
第一节 后勤信息系统 230
第二节 后勤信息系统的革新与发展 244
第三节 EDI和互联网在企业后勤中的应用 250
第十一章 企业后勤战略 259
第一节 影响后勤战略的主要趋势 259
第二节 及时后勤战略 262
第三节 一体化后勤战略 274
第四节 全球后勤战略 278
参考文献 281