- 作 者：王亦博，吴剑楠主编
- 出 版 社：杭州：浙江工商大学出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787517812234
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Chapter 01工作情景 1
Scene 1面试情景 2
Scene 2留言情景 9
Scene 3开会情景 18
Scene 4电话情景 26
Scene 5退休与辞职 33
Scene 6上班第一天和介绍 40
Scene 7请假与迟到 47
Scene 8关于休假 54
Scene 9工作午餐 64
Chapter 02表达情感 75
Scene 1称赞及安慰 76
Scene 2道歉与应答 83
Scene 3祝贺和道谢 90
Scene 4抱怨与同情 97
Scene 5紧张与激动 104
Scene 6高兴与兴奋 111
Scene 7生气与压抑 118
Chapter 03机场情景 125
Scene 1安检及入境 126
Scene 2行李遗失 134
Scene 3飞机上 142
Scene 4预定酒店 150
Scene 5接机情景 164
Chapter 04旅游情景 171
Scene 1突发情况 172
Scene 2旅游情景 181
Scene 3购物情景 189
Scene 4餐厅情景 197
Chapter05日常生活 207
Scene 1租房情景 208
Scene 2医院情景 216
Scene 3安排约会 224
Scene 4银行情景 231
Scene 5图书馆情景 238
Scene 6做客 246
Scene 7兴趣爱好 253
Scene 8体育运动 260
Scene 9问路和求助 267
Scene 10娱乐休闲 275
Chapter 06寒暄话题 283
Scene 1谈论天气 284
Scene 2谈论宠物 291
Scene 3谈论同事 300
Scene 4谈论工作 311
Scene 5谈论家庭 318
Scene 6谈论交通 327
Chapter 07工作休闲 337
Scene 1工作着装 338
Scene 2聊天 346
Scene 3道别 353
Scene 4办公室交谈 360
Chapter 08日常工作 367
Scene 1加班 368
Scene 2解决客户要求 375
Scene 3接待客户 384
Scene 4人员招聘 392
Scene 5参观工厂 402
Scene 6商谈报价 413
Scene 7处理投诉 420