- 作 者：（美）马克·H.麦考梅克（Mark H.McCormack）著；冯伟等译
- 出 版 社：北京：经济日报出版社
- 出版年份：1997
- ISBN：7801273974
- 标注页数：340 页
- PDF页数：363 页
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卷一 商场中的人际交往 3
导言 本书不教语法课 3
第一章 别人应该怎样和我交往 7
第二章 人际交往的手段 12
第三章 一切从你选择的语言开始 41
第四章 人和“真实”的“游戏” 52
第五章 “不”的多重侧面 71
第六章 一个一个地处理问题 83
第七章 怎样写公文和建议书 113
第八章 怎样发表成功的演讲 132
第九章 怎样求职 141
第十章 人际交往的高级技巧 151
卷二 超常规谈判的艺术 175
导言 只有人才谈判 175
第一章 你的谈判手段 181
第二章 对方的谈判手段 217
第三章 怀疑一切 232
第四章 成就大事的理论与实践 272
第五章 谈判的高级技巧 293
第六章 考考你的谈判智商 325
导言 这里没有口号 343
卷三 大智慧管理的真谛 343
第一章 什么样的人适合做我的老板 347
第二章 处理问题的方法 354
第三章 怎样赢得和保持权威 416
第四章 雇用最优秀的人才并留住他 465
第五章 作出更高明的决策 489
第六章 增加会议的重要性 502
第七章 削减成本 518
第八章 公正评价和奖励下属 528
第九章 高级管理技巧 538
第十章 考考你的管理智商 567
卷四 反传统推销的理念 589
导言 推销没有新花样 589
第一章 怎样才能让我购买 595
第二章 推销的基本常识 605
第三章 争取值得争取的顾客 611
第四章 完善你的推销技巧 658
第五章 使你的推销方式更有效 689
第六章 专门针对销售经理的建议 701
第七章 推销的高级技巧 718
第八章 推销活动中的“变”与“不变” 730
第九章 考考你的推销智商 734