- 作 者：林峰编译
- 出 版 社：北京：企业管理出版社
- 出版年份：1998
- ISBN：7801470427
- 标注页数：335 页
- PDF页数：343 页
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人际关系篇 1
第一章 概述 1
第一节 人际关系 1
第二节 人际规则 6
第三节 人际能力检测 12
第二章 人际语言 25
第一节 语言基础 25
第二节 语言方略 35
第三节 语言赞美 48
第三章 人际心理 60
第一节 人际理念 60
第二节 人际信心 68
第三节 人际心理战略 77
第四章 人际形象 87
第一节 人际形象开发 87
第二节 精明能干形象 98
第三节 诚实可信形象 109
第五章 人际方略 123
第一节 与他人相处 123
第二节 与朋友相处 131
第三节 与同事相处 138
第四节 与上司相处 147
第五节 与异性相处 160
社交礼仪篇 169
第一章 概述 169
第一节 礼仪由来 169
第二节 礼仪、美、伦理 172
第三节 礼仪规则 175
第四节 礼仪优势 182
第二章 会面礼仪 186
第一节 介绍 186
第二节 握手、亲吻、拥抱 194
第三节 交谈 198
第四节 电话 207
第三章 姿容礼仪 211
第一节 表情 211
第二节 体姿 219
第三节 美容 228
第四节 穿着 240
第一节 宴会 251
第四章 交际礼仪 251
第二节 舞会 272
第五章 办公室礼仪 280
第一节 内部规则 280
第二节 外部规则 290
第六章 家庭礼仪 297
第一节 家庭生活 297
第二节 家庭陈设 300
第三节 家庭宴请 306
第四节 礼物 309
第七章 公共礼仪 320
第一节 交通 320
第二节 娱乐与休闲 325