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- 作 者：涂建民编著
- 出 版 社：北京：中国国际广播出版社
- 出版年份：1996
- ISBN：7507813371
- 标注页数：242 页
- PDF页数：255 页
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第一章 推销概述 1
第一节 什么是推销 1
第二节 推销的内容和程序 14
第三节 销售战略与推销策略 20
第二章 推销员 30
第一节 推销员的资格和个人特点 30
第二节 推销员的仪表和礼节 41
第三节 推销员的挑选与培训 54
第三章 顾客 59
第一节 顾客的购买动机和行为 59
第二节 顾客的类型及管理方法 71
第三节 新顾客的开发 82
第四章 推销品 95
第一节 推销的产品策略 95
第二节 常见产品的推销要点 104
第五章 推销价格 116
第一节 推销价格的确定 116
第二节 灵活报价与讨价还价 127
第六章 接近 136
第一节 接近的目的和内容 136
第二节 接近前的准备工作 142