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- 作 者：（美）马克·桑布恩（Mark Sanborn）著
- 出 版 社：南宁：接力出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：780679347X
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引言 1
1 为什么要升级？ 7
2 升级的程序 19
3 理解：学习的新规则 33
4 增值（＋）：为一切增添价值 51
5 奉献：变主动索取者为主动付出者 63
6 关系建设 71
7 沟通 81
8 改造：征服变化 91
9 自律：自我控制的关键 103
10 执行 121
11 持续升级的组织 135
12 如何升级每一天 153
13 结论 171