30天掌握一流公关口才

1 魅力公关口才的表达原则 3

一、朴实真诚原则 3

二、得体原则 6

三、通俗易懂原则 9

四、有效沟通原则 11

2 公关语言艺术与技巧 17

一、委婉、含蓄 17

二、暗示法 19

三、幽默法 22

四、模糊法 27

五、回避的技巧 29

六、数字与对比 31

3 公关口才的辅助技巧 37

一、声音魅力 37

二、发声技巧 40

三、语调 43

四、目光、表情、手势等态势语言 45

4 重要场合的公关口才 55

一、公关接受记者采访的语言技巧 55

二、新闻发布会上答记者问的语言技巧 59

三、公关人员在开业、剪彩、任职等场合的发言技巧 62

四、公关人员当众演讲的口才 68

五、重要商务洽谈时的沟通口才 75

5 危机公关口才 85

一、正视危机，认真对待 85

二、以“虚”换“实”，应对挑衅 87

三、沉着冷静，处变不惊 89

四、积极预防，防患未然 92

五、查明真情，快速反应 94

六、引导舆论，维护形象 96

七、用己之矛，攻他之盾 99

6 公关谈判的语言策略 105

一、吹毛求疵法 105

二、得寸进尺法 107

三、黑白脸双簧法 109

四、假痴不癫法 111

五、欲擒故纵法 113

六、最后通牒法 115

7 公关实用说服技巧 121

一、迅速与客户拉近距离的技巧 121

二、取得对方信赖的技巧 123

三、撬开对方嘴巴的诱导技巧 127

四、从对方口中套出真话的技巧 129

五、有效反击对方的技巧 132

六、倾听的技巧 135

七、赞美的技巧 139

八、察言观色的技巧 143

8 公关应酬语言艺术 149

一、自我介绍有讲究 149

二、巧妙介绍新朋友 152

三、电话中的公关口才 155

四、微笑让你更有魅力 159

五、接待来宾的公关口才 162

六、公关交谈时的话题禁忌 166

9 商务会餐沟通技巧 177

一、商务会餐应注意的问题 177

二、邀请客人赴宴的技巧和方法 180

三、点菜的策略与技巧 184

四、席间交谈的要领有哪些 190

五、席间把酒言欢的艺术 196