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- 作 者：益创教科所主编
- 出 版 社：北京：西苑出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7801087631
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目录 8
怎样做自我介绍 8
向朋友推荐好书 10
打断别人的谈话要有礼貌 12
打电话的礼节 14
路上遇到熟人 16
积累有趣的话题 18
拜访好友 20
不同的祝贺 22
向他人诉说心事 24
说“谢谢”应该遵循的规则 26
答谢语的几种表达方式 28
有效地道歉 30
克服“结巴”的毛病 32
竞选班长的演讲 34
避免说错话的方法 36
说服同学接受任务 38
拒绝别人的不合理要求 40
去除口头禅 42
参与别人的交谈 44
如何回答老师的提问 46
说话时要注意手势 48
怎样接听电话 50
批评的技巧 52
学会赞美 54
协商成功的秘诀 56
开玩笑的尺度 58
说话要有条理 60
切忌啰嗦 62
澄清误会 64
善于倾听 66
随机应变 68
在适当的时候告辞 70
训练幽默 72
向别人提出请求 74
给老师提意见 76
摆脱闲聊 78
少说被人误解的话 80
含蓄的表达方法 82
礼貌而又适当的称呼 84
日常行为中体现文明礼貌 86
应付咄咄逼人的谈话 88
创造和谐的谈话气氛 90
回避难回答的话题 92
回绝刻薄话 94
说话要看对象 96
准确地传话 98
讨论问题应该注意什么 100
如何与别人交谈 102
询问对方的姓名 104
自我夸张的分寸 106
及时弥补言语中的失误 108
不能平铺直叙 110
迎客进门的对话 112
和陌生人攀谈 114
即席发言的基本要求 116