- 作 者：国家旅游局人事劳动教育司编
- 出 版 社：北京：旅游教育出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7563707832
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绪论 1
第1章 日常事务类 5
学习重点 5
第一节 书信 5
第二节 电报 电传 传真 11
第三节 条据 14
第四节 通知 16
第五节 启事 18
第六节 聘书 24
第七节 祝贺辞 26
本章小结 27
思考与练习 27
学习重点 30
第一节 旅游商品说明书 30
第2章 专项业务类 30
第二节 旅游说明书 33
第三节 旅游项目设计说明书 37
第四节 旅游项目可行性研究报告 40
第五节 旅游解说词 45
第六节 旅游广告文 52
本章小结 59
思考与练习 59
第3章 经营活动类 61
学习重点 61
第一节 概述 61
第二节 旅游业常用合同分述 64
第三节 协议书与意向书 72
第四节 市场调查报告 74
思考与练习 78
本章小结 78
第4章 管理事务类 79
学习重点 79
第一节 公文 79
第二节 规章 98
第三节 计划 103
第四节 总结 108
第五节 会议记录 116
第六节 简报 118
本章小结 121
思考与练习 121
第5章 口头语言表达 124
学习重点 124
第一节 口头语言表达概述 124
第二节 口头语言表达的一般要求 126
第三节 副语言 133
第四节 体态语 136
本章小结 141
思考与练习 141
第6章 旅游工作中几种常用的口语表达方式 143
学习重点 143
第一节 接待口语表达 143
第二节 导引口语表达 147
第三节 演讲口语表达 150
本章小结 154
思考与练习 154
附录一 部分公文常用语 156
附录二 国家行政机关公文处理办法 158