国家骨干高职院校项目建设成果汽车市场营销

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学习情境一汽车与市场营销基础认知 1

工作任务一世界各地汽车工业发展认知 2

工作任务二市场营销概念及营销观念的认知 8

工作任务三汽车销售的4S模式认知 16

学习情境二汽车市场营销策划 24

工作任务一汽车市场营销环境分析 25

工作任务二汽车市场调查与预测 38

工作任务三汽车市场细分与目标市场选择 51

工作任务四汽车营销策划书的编写 61

学习情境三汽车消费者购买行为分析 68

工作任务一汽车消费者购买行为认知 69

工作任务二汽车个体消费者购买行为分析 76

工作任务三汽车组织（集团）消费者购买行为分析 87

学习情境四实施汽车市场4P策略 92

工作任务一实施汽车产品策略 93

工作任务二实施汽车价格策略 104

工作任务三实施汽车分销渠道策略 116

工作任务四实施汽车促销策略 126

学习情境五汽车整车销售 141

工作任务一汽车销售展厅接待 142

工作任务二汽车客户需求分析 151

工作任务三车辆介绍与试乘试驾 158

工作任务四异议处理与促进交易 174

工作任务五交车服务 188

工作任务六车辆的售后服务管理 196

参考文献 203

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