- 作 者：钟镛著
- 出 版 社：北京：中国社会科学出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7500453965
- 标注页数：191 页
- PDF页数：203 页
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第一篇 老板的困惑 1
1．员工到底需要什么？ 2
2．你在为谁工作？ 10
3．制度是干什么的？ 14
4．为什么员工工作没有激情？ 19
5．为什么员工不愿意和老板沟通 24
6．为什么员工这么容易跳槽？ 30
7．为什么员工做事总不到位、不上心？ 35
8．应该“以人为本”还是应该“没有任何借口”？ 40
9．为什么员工不像我做员工时候那么敬业？ 45
10．敬业先得乐业 50
11．为什么员工不明确提出自己的要求？ 54
12．员工怎么这点素质都没有呢？ 60
13．为什么员工不接受批评？ 64
14．为什么员工总有那么多“抱怨”？ 68
第二篇 员工的抱怨 73
15．老板到底需要什么？ 74
16．制度是干什么的？ 80
17．先有待遇还是先有贡献？ 84
18．要怎么样才算敬业？ 88
19．分工不是自我，团队不是和稀泥 97
20．是员工还是仆人？ 103
21．为什么办公条件都会这么差？ 107
22．老板为什么不关注我们想要什么？ 111
23．为什么老板不信任员工？ 115
24．为什么老板不愿意员工创新？ 120
25．为什么老板不愿意给我们权力？ 125
26．为什么总是“溜须拍马”的人得宠？ 130
27．老板解聘员工为什么这样随意？ 134
28．为什么老板不理会抱怨？ 141
第三篇 沟通 145
29．企业是什么？ 146
30．老板是什么？ 150
31．员工是什么？ 153
32．最不受欢迎的老板排行榜 157
33．最不受欢迎的员工排行榜 167
34．老板好当？员工难做？ 179
35．老板、员工与贼 186
36．事业心态与职业心态 190